Clienti
La completa liberalizzazione del mercato dell’energia in Italia, avviata dal
1° luglio 2007, ci ha portato a operare in un contesto fortemente
competitivo
Anche le famiglie, come le imprese, possono scegliere le nuove offerte per
la fornitura di energia elettrica, proposte dalle diverse società di vendita
che operano sul mercato, in concorrenza tra loro.
Scegliendo una di queste offerte, è possibile passare automaticamente al
mercato libero.
Il servizio di maggior tutela consente a tutti i clienti che non
decidono di passare al mercato libero di rimanere con il proprio fornitore,
continuando a godere delle stesse condizioni.
Tale garanzia viene assicurata dall'Autorità per l'energia elettrica e il gas
(Aeeg), che ha funzioni di regolamentazione e controllo del mercato
elettrico.
Il "servizio di salvaguardia" (a tutela della continuità della
fornitura) è assicurato a tutte quelle imprese:
- con più di cinquanta dipendenti
- con un fatturato annuo superiore a 10 milioni di euro
- con punti connessi in media o alta tensione, che non scelgono un nuovo
fornitore di energia elettrica o che dovessero transitoriamente rimanere senza
fornitore.
Enel, per tutelare i clienti dalle continue oscillazioni del costo dei
combustibili, propone alle famiglie e alle aziende, offerte monorarie e
biorarie, bloccando per due anni e mezzo il prezzo della componente energia per
l’elettricità e per il gas.
Tutti i clienti possono scegliere di ricevere energia elettrica certificata
RECS, un sistema di certificazione internazionale istituito per
finanziare lo sviluppo delle fonti rinnovabili.
Possono inoltre usufruire delle tecnologie più innovative messe a disposizione
da Enel per una gestione del contratto completamente on line: dalla bolletta
elettronica a un canale dedicato per raccogliere informazioni ed effettuare
modifiche relative alla propria fornitura.
