Business Sostenibile
Enel viene incontro ai cittadini in Italia e in tutti i Paesi in cui opera con progetti socialmente responsabili, non solo per abbattere le barriere linguistiche, culturali, di analfabetismo e disabilità nell’accesso all’uso sicuro dell’elettricità, ma anche per migliorare e mantenere l’accesso all’elettricità nelle zone più disagiate e fra le popolazioni meno abbienti.
In Italia, sempre nell’ambito di iniziative e programmi volti a migliorare e mantenere l’accesso all’elettricità, nei casi di calamità (naturale e non) Enel si attiva sia in adempimento a provvedimenti dei competenti organi amministrativi (Protezione Civile, atti governativi, atti degli enti locali ecc.), sia in interventi spontanei dettati dal “buon senso” e dall’impegno a una “buona cittadinanza” nei territori in cui il Gruppo opera. Nel 2010 Enel ha stabilito agevolazioni tariffarie e di pagamento per le popolazioni dell’Abruzzo colpite dal sisma del 2009 (in linea con quanto previsto dai provvedimenti amministrativi emanati dalle autorità competenti) e la sospensione temporanea dei termini di pagamento per le popolazioni colpite dall’alluvione in Veneto, dalle frane in Sicilia e in Calabria, e per le famiglie coinvolte nel disastro ferroviario di Viareggio.
In Spagna il governo ha confermato l’attivazione del bonus sociale” (Bono Social), che è proseguita anche nel 2010. I prezzi dell’elettricità sono stati congelati alle tariffe del 30 Giugno 2009, cosicché i clienti che ne hanno beneficiato hanno evitato l’aumento dei prezzi negli ultimi 18 mesi.
In Argentina, le società del Gruppo vanno incontro alle esigenze di accesso alla fornitura di energia elettrica sia direttamente, tramite progetti di elettrificazione rurale, sia attraverso forme di agevolazione che prevedono il finanziamento dei costi di allacciamento (costruzione e adeguamento delle infrastrutture) tramite la restituzione graduale delle somme direttamente in bolletta. Piani di pagamento rateali vengono previsti anche per i clienti insolventi.
In Brasile, i clienti residenziali e rurali a basso reddito beneficiano di riduzioni fino al 65% della tariffa ufficiale, grazie al programma “Social Tariff Program Low Income” del Governo federale. Possono accedere al programma i clienti inseriti nel Registro Unificato per i Programmi Sociali del governo federale, o quelli che beneficiano di sostegni economici permanenti (“Continuous Cash Benefit”), come anziani o persone disabili il cui reddito procapite è inferiore a ¼ della retribuzione minima. Sono previsti anche benefit addizionali per le popolazioni indigene, che hanno diritto a sconti maggiori. Nel 2010 hanno beneficiato del programma 1.704.680 clienti nell’area di Coelce e 689.657 clienti in quella di Ampla.
In Perù, Edelnor esegue opere di elettrificazione definitiva e provvisoria per migliaia di famiglie disagiate, il cui costo è sostenuto interamente dalla Società (ai clienti è richiesto solo il pagamento della connessione alla rete). Seguendo il piano di elettrificazione nel 2010 sono stati raggiunti 18.340 lotti abitativi. Inoltre, sono stati elettrificati nuovi insediamenti rurali ed è stato promosso, tramite campagne informative sull’uso dell’elettricità, lo sviluppo e la sicurezza fra le popolazioni in difficoltà economica. La Società ha anche realizzato alcune strutture stabili per gli allacciamenti a un prezzo inferiore rispetto a quello regolato.
In Romania i clienti considerati “vulnerabili” (persone in età avanzata, con problemi di salute o in condizioni sociali svantaggiate) beneficiano di facilitazioni nella fornitura di energia elettrica su decisione del Governo e delle autorità locali. Le società del Gruppo Enel contribuiscono finanziariamente per questi clienti, in accordo con la legislazione, e offrono servizi gratuiti (come verifiche sui contatori e sui sistemi elettrici) o con pagamento dilazionabile (a esempio, installazioni).
