Enel, la transformación digital
La perfección del círculo: con esta figura geométrica el CEO y Director General de Enel, Francesco Starace, abrió su presentación a analistas financieros del Plan Estratégico para el período 2018 -2020 durante el Capital Markets Day, celebrado en Londres el 21 de noviembre. Un símbolo de la armonía y al mismo tiempo de fuerza, cuya circunferencia toca y une a todos los sectores en los que el Grupo opera o tiene previsto operar en el corto plazo, y describe un negocio perfectamente integrado para generar sinergias y valor sostenible y volver más sólida, flexible, resistente y verde a la empresa, contribuyendo a crear un mundo digitalizado y de bajo impacto donde el cliente es central. Que es, en definitiva, otra manera de decir un mundo mejor.
Precisamente la digitalización, ya hoy una dimensión concreta y tangible de nuestro negocio, es uno de los puntos clave del Plan (prevé inversiones de más de 5 mil millones de euros, 600 millones más de los tres años anteriores), una operación que involucrará tanto las infraestructuras como las actividades y los procesos, y que tiene como objetivo mejorar la conectividad del Grupo y aumentar significativamente las ganancias. La evolución de los mercados energéticos ofrece nuevas oportunidades para promover la oferta al cliente a través de nuevos servicios. Una atención al cliente cada vez mayor, también a través de la nueva Global Business Line e-Solutions, abre oportunidades para crear valor agregado. Siguen (pero en realidad, puesto están en una circunferencia, se encuentran simultáneamente) la eficiencia operativa, el crecimiento industrial, los objetivos de desarrollo sostenible identificados por las Naciones Unidas y, combinados en un solo principio, la simplificación del Grupo y la gestión activa de la cartera . El efecto combinado de estos factores permite que el Grupo pueda ofrecer una remuneración atractiva a los accionistas, mientras que al mismo tiempo crea un valor sostenible a largo plazo para todas las partes interesadas.
“Los pilares estratégicos”, dijo Starace, “son los del plan anterior, que ya han demostrado funcionar muy bien, puesto que obtuvimos los resultados que habíamos prefigurado para cada uno de ellos”.
“A los pilares estratégicos definidos el año pasado hemos añadido dos motores esenciales, es decir, un nuevo impulso para la transformación digital, lo que tendrá un impacto muy positivo en la empresa, y el impacto igualmente positivo que resultará de la nueva Business Line e-Solutions”
Francesco Starace, CEO y Director General de Enel
La Global Business Line e-Solutions (que a partir de 2018 se dirigirá a los clientes con la nueva identidad Enel X, también lanzada en Londres la tarde anterior al Capital Markets Day) propone una serie de soluciones digitales integradas y relacionadas con la movilidad eléctrica para mejorar la vida y el lugar donde se vive, y es quizás el aspecto más novedoso del Plan Estratégico.
“Es un nuevo enfoque a la energía, que ya no concebimos como una materia prima, sino como un servicio”, dijo Ryan O’Keeffe, Director de la Comunicación de Enel, durante la presentación oficial del nuevo logotipo.
Un ejemplo que vale para todos: la tecnología V2G, en la que el propietario de un coche eléctrico no es sólo alguien que lo maneja y gasta para cargarla, sino por el contrario, especialmente por la noche - cuando la batería del coche, conectada a la red, sirve para estabilizarla; se convierte en proveedor de la red, lo que genera ganancias.
“Enel X está lista para responder a las nuevas demandas que surgen de la transición de un modelo energético centralizado a uno distribuido y la X del logotipo simboliza un abrazo entre nosotros y el cliente”
Francesco Venturini, Director División Global e-Solutions
“Nosotros - añadió Venturini - ya no somos los proveedores, el cliente ya no es un mero consumidor, sino que convivimos en un ecosistema en el que podemos crear juntos nuevas maneras de generar, gestionar y consumir energía, produciendo valor y beneficios mutuos”.
“Tenemos que partir de la idea que los clientes son de diferentes tipos”, agregó Starace, “por lo que en los primeros dos años del Plan Estratégico nos enfocaremos en los clientes comerciales. Siempre tratamos de comprender mejor qué tipo de servicios nos piden, para satisfacer sus necesidades a nivel mundial. Más hacia la mitad de los tres años, en cambio, nos ocuparemos del B2C, que mostrará toda su fuerza al final del período”.
Con respecto a los planes de inversión, el CEO de nuestro Grupo dijo: “El año pasado sorprendimos a los mercados transfiriendo las inversiones de las renovables a las redes, porque vimos la oportunidad y la necesidad de dar un fuerte impulso a la transformación digital de la red, pero sin tener que renunciar a la evolución de las energías renovables, más bien aceleramos su expansión”.
“Hoy presentamos otro cambio: es el primer año en el que transferimos con firmeza las inversiones de los países emergentes a los mercados maduros, una medida que puede parecer incoherente con el pasado, pero que se vuelve completamente lógica si uno piensa que la gran transformación que involucra a la industria llega antes a los mercados maduros, en los que hemos nacido, donde hemos estado presentes durante algún tiempo, de donde provienen las mayores ganancias”
Francesco Starace, CEO y Director General de Enel
Respondiendo a las preguntas de los analistas financieros reunidos en el Landmark Hotel, nuestro CEO también quiso señalar cómo los puntos del Plan Estratégico, en particular el fuerte impulso a la digitalización, las inversiones en los mercados maduros y la visión que es la base de e-Solutions no son “una filosofía, sino una estrategia precisa con objetivos muy claros y que llegó en el momento adecuado: una reacción rápida a la evolución igualmente rápida que vemos en esos mercados. Hoy somos más eficientes y más sostenibles, por lo que estamos en condiciones de extraer valor de esa evolución y de aprovechar cada oportunidad creada por el cambio radical que está sacudiendo a todo el sector energético”.