El cliente en el centro: #EnelFocusOn llega a Bogotá

Publicado el miércoles, 6 marzo 2019

Ya no son suficientes los bienes y servicios: la transformación digital permite a las empresas crear valor mejorando la experiencia y la calidad de vida de los clientes. Este será el tema de la nueva edición de #EnelFocusOn, que tendrá lugar en Bogotá, Colombia, el 14 de marzo, en directo a partir de las 10.00 (hora local).

El ponente principal del evento será Joe Pine, cofundador de la sociedad de asesoramiento Strategic Horizons LLP y coautor del superventas “The Experience Economy: Work Is Theater & Every Business a Stage”, el primer libro que pone en valor la dimensión emocional de la experiencia ofrecida al cliente. Según Pine, hablamos de experiencia “cuando una empresa utiliza los servicios como escenario y los bienes como utilería de escenario para que los clientes vivan el momento como un evento inolvidable”.

Junto a él, participará en la charla un seleccionado panel de “influencers” y expertos procedentes de todo el mundo.

Esta es la decimocuarta edición de #EnelFocusOn; las otras tuvieron lugar en Nueva York, San Francisco, Boston, Roma, Santiago de Chile, Londres, Goiânia, Madrid y Bucarest. 

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