Il cliente al centro: #EnelFocusOn arriva a Bogotà

Pubblicato mercoledì, 6 marzo 2019

Beni e servizi non sono più sufficienti: la trasformazione digitale consente alle aziende di creare valore migliorando l’esperienza e la qualità della vita dei clienti. Questo il tema del nuovo appuntamento con #EnelFocusOn che si terrà a Bogotà, in Colombia, il 14 marzo, in diretta streaming a partire dalle 16 (ora italiana).

Keynote speaker dell’evento sarà Joe Pine, co-fondatore della società di consulenza Strategic Horizons LLP e co-autore del bestseller “The Experience Economy: Work Is Theater & Every Business a Stage”, il primo libro ad avere valorizzato la dimensione emozionale dell’esperienza offerta al cliente. Secondo Pine parliamo di esperienza “quando un'azienda utilizza intenzionalmente servizi come palcoscenico e beni come oggetti di scena per coinvolgere i singoli clienti in un modo che renda un evento memorabile”. Con lui parteciperà al talk anche un panel selezionato di influencer ed esperti provenienti da tutto il mondo.

Questo è il quattordicesimo appuntamento della serie di talk #EnelFocusOn; gli altri si sono tenuti a New York, San Francisco, Boston, Roma, Santiago del Cile, Londra, Goiânia, Madrid e Bucarest. 

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