Política de Privacidad

Para nosotros es muy importante la modalidad con la cual utilizamos y compartimos las informaciones que nos facilites. Nuestra política de privacidad explica cómo tratamos los datos personales que recogemos a través de nuestros sitios web y de nuestros servicios.

 

¿Quién es el titular del tratamiento de los datos personales?

El titular del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio www.enel.com (a continuación “Sitio”) es Enel S.p.A., con domicilio legal en Viale Regina Margherita, 137- 00198 - Roma, P. IVA 00934061003, C.F. 00811720580 (a continuación “Enel”). Enel tratará los datos personales en cumplimiento de la normativa vigente en materia de privacidad y protección de los datos personales y de la presente política de privacidad. En el momento de la registración o al acceder a los diferentes servicios, se comunicarán los nombres de otros titulares o responsables del tratamiento.
Enel ha designado un Delegado de Protección de los datos personales (DPD), a quien el usuario podrá dirigirse escribiendo a la siguiente dirección de correo electrónico: dpoenel@enel.com.

 

¿Qué datos recogemos?

Enel será quien tratará los datos personales que nos has comunicado o que hemos legítimamente recabado. Pueden ser datos de contacto o datos de navegación.
Datos de contacto: nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono, contenido del mensaje que nos has enviado y otros datos personales que nos hayas facilitado cuando te comunicaste con nosotros. Trataremos estos datos personales cuando nos hagas llegar tus consultas, nos solicites informaciones o para transmitirnos comunicaciones de diferente entidad.  Facilitar otro tipo de datos personales es opcional.
Datos de navegación: durante el normal funcionamiento de los sistemas informáticos y telemáticos y de los procedimientos del software utilizados para el funcionamiento del Sitio, se recogen algunos datos: por ejemplo, la fecha y la hora de acceso, las páginas visitadas, el nombre del Proveedor del Servicio de internet, la dirección IP (Protocolo de Internet) desde la cual accedes a los servicios de internet, la dirección de internet a través de la cual te has conectado a nuestro sitio, etcétera. La transmisión de estos datos es implícita en el uso de los protocolos de comunicación web o es útil para mejorar la gestión y optimizar el sistema de envío de los datos y del correo electrónico.

 

¿Qué es el tratamiento de los datos personales?

El tratamiento de los datos personales es todo tipo de operación o conjunto de operaciones que se realizan a través de procesos automatizados y aplicados a los datos personales, como la recolección, registración, organización, estructuración, conservación, adaptación o modificación, extracción, consultación, utilizo, comunicación mediante transmisión, difusión u otra forma de empleo, confrontación o interconexión, limitación, cancelación o destrucción.

 

¿Cómo tratamos tus datos personales?

Tus datos personales serán tratados por Enel manualmente y/o con el soporte de medios informáticos o telemáticos. Enel tratará tus datos para finalidades específicas y solamente en cumplimiento de una base jurídica prevista por la ley relativa a la privacidad y a la protección de los datos personales. Particularmente, trataremos tus datos personales solamente en presencia de una o más de una de las siguientes bases jurídicas:

  • has dado tu consentimiento libre, específico, informado, inequivocable y declarado al tratamiento;
  • el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato del cual formas parte o para la ejecución de medidas precontractuales adoptadas según tu solicitud;
  • en presencia de un interés legítimo de Enel;
  • Enel está obligada por ley a tratar tus datos personales.

En el siguiente listado se detallan las finalidades para las que Enel utiliza tus datos personales y la base jurídica que legitima dicho tratamiento.

Finalidad del tratamiento
Bases jurídicas
Permitir el uso de todas las funcionalidades del Sitio
Ejecución de un contrato
Controlar el correcto funcionamiento del Sitio
Ejecución de un contrato
Verificación de responsabilidad en caso de delitos informáticos en perjuicio del Sitio; reconocimiento, prevención, mitigación y verificación de actividades fraudulentas o ilegales relacionadas con los servicios que provee el Sitio; desarrollo de los controles de seguridad establecidos por ley Interés legítimo
Otorgar una respuesta a una solicitud o a un pedido del interesado
Ejecución de medidas precontractuales adoptadas por pedido del interesado

La concesión de tus datos personales es necesaria en aquellos casos en que el tratamiento se realice en cumplimiento de las normativas vigentes o para la ejecución de un contrato del cual formas parte o de medidas precontractuales adoptadas según tu pedido. La denegación del mismo podría hacer que no fuera posible para nosotros dar curso a la finalidad por la cual tus datos personales han sido recabados. 

En cambio, la concesión de tus datos personales es voluntaria para la consecución de otras finalidades: en estos casos, la negación de tu consentimiento no implicará ninguna consecuencia relacionada con la conclusión del contrato. La naturaleza obligatoria u opcional del otorgamiento se especificará en el momento de la recolección de datos.

 

¿Quiénes son los destinatarios de los datos personales?

Tus datos personales podrán ser cedidos a:

  • empleados y colaboradores de Enel, quienes fueron designados para dicho tratamiento o las sociedades de nuestro Grupo que se encuentren presentes en el territorio de la Unión Europea para el desarrollo de actividades organizativas, administrativas, financieras y contables;
  • terceras empresas u otras entidades que desarrollen actividades de tercerización encomendadas por Enel para permitir el funcionamiento del Sitio, en calidad de responsables externos del tratamiento.

     

¿Dónde se conservan los datos personales y por cuánto tiempo?

Sus datos personales serán tratados dentro de la Unión Europea y almacenados en servidores ubicados dentro de la Unión Europea. Los mismos datos pueden tratarse en países fuera de la Unión Europea, siempre que se garantice un nivel adecuado de protección, reconocido por una decisión específica de adecuación de la Comisión Europea.

Cualquier transferencia de datos personales a países no pertenecientes a la UE, en ausencia de una decisión de adecuación de la Comisión Europea, solo será posible si los Responsable y Encargado del tratamiento involucrados brindan garantías adecuadas de naturaleza contractual o contractual, incluidas las Normas corporativas vinculantes y Cláusulas Contractuales tipo de protección de datos.

La transferencia de sus Datos personales a terceros países fuera de la Unión Europea, en ausencia de una decisión por la que se constate la adecuación de la protección de los datos u otras medidas apropiadas como se describe anteriormente, se realizará solo si usted lo ha consentido explícitamente o en los casos previstos por el GDPR y será tratado en su interés. En estos casos, le informamos que, aunque el Grupo Enel adopta instrucciones de operación comunes a todos los países en los que opera, la transferencia de sus Datos personales puede estar expuesta a riesgos relacionados con las peculiaridades de la legislación local con respecto al procesamiento de Datos personales.Los datos personales sujetos a tratamiento, serán conservados respetando los principios de proporcionalidad y de necesidad y, de todas formas, hasta que no se hayan cumplido las finalidades del tratamiento.

 

¿Cuáles son tus derechos relacionados con tus datos personales?

Con relación a los datos personales concedidos, según los artículos 15 – 21 del Reglamento UE 2016/679 (GDPR), tus derechos son:

  • acceder y pedir una copia;
  • solicitar la rectificación;
  • solicitar la cancelación;
  • obtener la limitación del tratamiento;
  • oponerte al tratamiento;
  • recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y legible por un dispositivo automático y transmitirlos a otro titular del tratamiento, sin impedimentos, en el caso de que técnicamente sea factible. 


De todas formas, tienes todo el derecho a oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos personales, efectuado sobre la base del interés legítimo de Enel. Para ejercer tus derechos y para cancelar tu consentimiento, puedes enviar una comunicación a la dirección email privacy.communications@enel.com.

Te recordamos que tienes el derecho de realizar un reclamo a las autoridades competentes para la protección de los datos personales. En este caso, puedes dirigirte al Garante para la Protección de los Datos Personales, presentando un reclamo mediante:
a) certificada con aviso de recibo dirigida a: Garante per la Protezione dei Dati Personali, Piazza Venezia, 11 – 00186 - Roma;
b) e-mail a: garante@gpdp.it, o protocollo@pec.gpdp.it;
c) fax al número: +39 06 696773785.

Si te opones al tratamiento de tus datos personales, Enel no los utilizará posteriormente a menos que demuestre la existencia de motivos legítimos para proceder al tratamiento o para la verificación, ejercicio o defensa de un derecho en sede judicial.

Para recibir mayores informaciones relativas a tus datos personales, podrás dirigirte al Delegado para la Protección de los Datos Personales de Enel, escribiendo al siguiente correo electrónico: dpoenel@enel.com, indicando en el objeto “Privacidad”.

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