Tra il dire e il fare c'è di mezzo il digitale. Internet e lo sviluppo mobile sono alleati sempre più importanti per chi è alla ricerca di soluzioni per risparmiare sui consumi di elettricità e per aumentare l'efficienza energetica. Il Gruppo Enel, da diversi anni e con sempre maggiore efficacia, offre ai propri clienti soluzioni 2.0 per facilitare la gestione delle forniture e accrescere la consapevolezza di vantaggi e benefici che derivano da un uso intelligente dell'energia.
In Spagna Endesa ha lanciato il servizio infoEnergía, un vero e proprio cruscotto online dove al posto di contachilometri, tachimetro e spie dell'olio i clienti della società del Gruppo per la penisola iberica trovano indicatori su fatturazione, andamento dei consumi complessivi e per punti di utilizzo, grafici per confrontarne l'evoluzione nei diversi mesi dell'anno. InfoEnergía di Endesa offre un'ampia e dettagliata visione dei dati di consumo con la possibilità di caratterizzare l'analisi in base alle proprie esigenze, di ricevere indicazioni personalizzate per migliorare l'efficienza energetica delle utenze domestiche e di calcolare i vantaggi economici che si possono ricavare da un utilizzo più consapevole e attento delle proprie forniture di energia.
La rete è amica dei clienti Enel anche in Cile dove i consumatori possono controllare e capire le loro abitudini di utilizzo di energia attraverso il servizio online Conoce tu boleta di Chilectra, una guida online, semplice e immediata, per comprendere tutte le voci della bolletta dai dettagli sui consumi a quelli della fatturazione. E come in Cile anche Ampla e Coelce in Brasile, Edesur in Argentina o Codensa in Colombia offrono ai clienti applicazioni da scaricare per facilitare la gestione responsabile dei consumi e delle forniture affiancando il canale digitale - spesso arricchito anche dalla presenza sui social media con Facebook e Twitter - a quello diretto dei negozi e punti vendita sul territorio.
Le soluzioni online di Enel Energia per i clienti del mercato libero italiano sono sempre più articolate e ai primi servizi internet per l'autolettura o le comunicazioni sulla gestione dei propri dati, avviati ormai da diversi anni, si sono aggiunti anche gli strumenti per il mobile per permettere di gestire luce e gas tramite smartphone e tablet.