Colombia, la tecnología que ayuda

Publicado el martes, 23 mayo 2017

Una alianza para poner la tecnología al servicio de las personas. Codensa, compañía del grupo Enel, anunció la firma de un convenio con el Ministerio de tecnología de la información y comunicaciones (MinTIC) del país, dirigido a mejorar la vida de las personas con discapacidad auditiva y visual.

A partir de junio, la cooperación con Codensa dará vida a dos nuevos servicios destinados a clientes con discapacidad, utilizables con cualquier dispositivo inteligente (smartphone, tableta), tanto con sistemas iOS como Android: el Centro de Relevo, creado por el MinTIC  plataforma de servicios bidireccionales que ayuda a las personas sordas a comunicarse entre ellas a través de ordenadores, tabletas y teléfonos móviles con la ayuda de intérpretes de la lengua de señas y ConVerTIC, softwares que permite a las personas con discapacidad visual acceder a los servicios e información ofrecidos en la Página Web, a través de un lector en audio. Ambos servicios serán accesibles on line directamente desde casa o a través de los canales de atención de la compañía (centros de servicio o en el call center).

El convenio refuerza la estrategia “Codensa es incluyente” que ya promovió algunos proyectos a la vanguardia como la implementación de facturas en lenguaje Braille y la modernización de los centros de servicio para convertirlos en lugares accesibles,  iniciativas que hacen parte de la estrategia de la compañía conforme a los Objetivos de Desarrollo sostenible de la ONU que el Grupo plantea conseguir.

“Gracias a esa fenomenal herramienta que es Internet, hoy en día con proyectos como Centro de Relevo y a ConVerTIC es posible crear las condiciones para una auténtica inclusión en todos los sectores del país” dijo el ministro TIC David Luna con ocasión de la presentación del convenio.

“Para Codensa y Emgesa, compañías del Grupo Enel, la inclusión es una prioridad para respetar las diferencias entre las personas, sus características y derechos. Hasta la fecha hemos invertido más de 43 millones de dólares para llevar a cabo estrategias y mecanismos que faciliten de forma real y concreta el desarrollo de contactos con las personas discapacitadas”, concluyó el Director General de Enel en Colombia, Lucio Rubio Díaz.

La implementación de esta tecnología  beneficiará a más de mil clientes con discapacidad auditiva o visual que visitan o se contactan  mensualmente con la compañía a través de sus canales de atención.