Oltre 61 milioni di clienti in 10 Paesi del mondo. Enel e i consumatori, tra Europa e America Latina

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Sono più di 61 milioni, vivono in 10 Paesi diversi e condividono tutti una stessa cosa. Non si tratta della community globale di un social network ma dei consumatori che si affidano a Enel per la fornitura di energie elettrica e di gas.

I clienti di Enel nel mondo sono quasi raddoppiati. Dal 2005, anno dell'inizio dell'internazionalizzazione dell'azienda, ad oggi i consumatori che hanno scelto le offerte di una delle società del Gruppo sono passati da 34 milioni a 61 milioni tra privati cittadini, imprese e pubbliche amministrazioni. I Paesi nei quali Enel è presente sul mercato della fornitura di energia si dividono tra Europa e America Latina: a Italia, Spagna, Portogallo, Romania e Russia si affiancano infatti Brasile, Colombia, Argentina, Cile e Perù.

 

Paese Numero clienti* Società di distribuzione del Gruppo
Italia 31 Enel Servizio Elettrico; Enel Energia; Enel Distribuzione
Spagna e Portogallo 13 Endesa; Endesa Energía
Brasile 6,7 Coelce; Ampla; Pratil
Colombia 2,8 Codensa
Romania 2,7 Enel Energie; Enel Energie Muntenia
Argentina 2,4 Edesur
Cile 1,7 Chilectra
Perù 1,3 Edelnor
Russia 0,1 Rus Energo Sbyt

*Numeri espressi in milioni di clienti; dati al 31 dicembre 2013

 

Dai Punto Enel in Italia agli Enel Kiosk in Romania, dai furgoncini di Coelce nei barrios di Rio de Janeiro alla rete di Endesa Clientes in Spagna o Edelnor in Perù, i servizi per i consumatori messi in campo dalle aziende del Gruppo uniscono presenza sul territorio e nuove tecnologie digitali, rapporto diretto col cliente e soluzioni online; e sono riconosciuti come eccellenze a livello nazionale. La capacità di offrire una grande varietà di proposte per i contratti di fornitura di luce e gas, modellate sulle diverse esigenze dei clienti e sulle differenti situazioni dei mercati energetici locali, rappresenta un elemento chiave della crescita registrata dalle aziende del Gruppo nel corso degli anni.

Efficienza energetica e nuovi servizi sono l'orizzonte comune di Enel Energie in Romania come di Chilectra in Cile e con l'avvento dell'active demand e delle soluzioni smart che stanno trasformando i clienti da semplici utenti in produttori-consumatori - i cosiddetti prosumer – la strategia delle diverse aziende del Gruppo impegnate nel mercato della distribuzione concentra le sue attenzioni sull'offerta di prodotti e servizi ad alto valore aggiunto con l'obiettivo di passare dagli attuali 13,1 milioni di clienti globali sul mercato libero a 24,6 milioni entro la fine 2018.