Nel nuovo mercato dell'energia non stanno cambiando solo le centrali e le reti di distribuzione, ma anche i clienti, che non chiedono più soltanto offerte vantaggiose per luce e gas, ma soluzioni che permettano da un lato di diminuire consumi e spese e dall'altro di aumentare l'efficienza energetica di impianti ed elettrodomestici. Il Gruppo Enel ha iniziato da tempo a rispondere a queste esigenze calandosi nelle realtà particolari dei Paesi nei quali è presente e ideando numerosi servizi a valore aggiunto che in alcuni casi permettono di trasformare gli ambienti domestici in case più sostenibili, efficienti e 100% elettriche.
In Italia Enel Energia mette a disposizione dei propri clienti prodotti e servizi per la casa che coniugano elettricità ed efficienza energetica, dalle luci a LED agli impianti domestici offerti con soluzioni chiavi in mano e rateizzabili in bolletta, che permettono di risparmiare sul costo degli interessi, in grado di ridurre i consumi e di migliorare la qualità della vita.
Vestendo i panni del 'consulente', la società di Enel per i clienti del mercato libero italiano seleziona i prodotti e le tecnologie più efficienti e li mette a disposizione dei consumatori con offerte semplici, chiare e comode. E offre molto più che il semplice prodotto. Nell'esempio di un servizio di installazione di un nuova caldaia efficiente sono inclusi l'audit delle condizioni dell'impianto esistente e il suo smantellamento, l'installazione della nuova caldaia e anche le pratiche per le detrazioni fiscali, la rateizzazione in bolletta, il finanziamento, un intervento di check-up nei primi 2 anni e i ricambi gratuiti fino al quinto anno.
In Cile le abitazioni possono diventare 100% elettriche grazie ai servizi integrati offerti da Chilectra, l'azienda del Gruppo presente nel mercato dei consumatori privati e pubblici del Paese latinoamericano. Con il progetto Eco energia full electric offre infatti la possibilità di evitare l'utilizzo di combustibili e gas per tutti i consumi domestici di energia. Nella gamma di prodotti offerti sono inclusi elettrodomestici, impianti di riscaldamento e raffreddamento, pompe di calore, boiler, ma anche forni e fuochi per la cucina tutti rigorosamente alimentati ad elettricità.
Con Chilectra la casa può essere full electric sin dalle fondamenta, perché l'azienda offre anche un servizio di consulenza integrata a chi desidera costruire casa curando sin dall'inizio l'efficienza energetica dell'abitazione. Grazie a professionisti e tecnici specializzati Chilectra accompagna passo dopo passo la costruzione, dalle pratiche burocratiche alla progettazione del sistema elettrico, offrendo anche la possibilità di installare impianti di autoproduzione alimentati da fonti rinnovabili. Grazie a questi servizi a valore aggiunto oggi circa il 50% della nuove abitazioni costruite nella capitale Santiago sono completamente alimentate da elettricità e costruite seguendo i migliori standard di efficienza energetica.