Primero las personas: diversidad e inclusión para crear valor
La valorización de las diversidades y de la inclusión representan una oportunidad de negocios. En el ámbito empresarial, por ejemplo, ofrecen una ventaja económica: sobre todo porque capitalizan el valor que hay en cada uno y porque contribuyen a crear un ambiente de trabajo más sereno y productivo. Además, los diferentes puntos de vista son el motor de la innovación que, a su vez, genera más valor. Sin olvidar que las empresas atentas a la diversidad y a la inclusión tienden a atraer talentos y son más atractivas para el exterior.
Lo confirman los resultados de algunos estudios, como el documento de McKinsey titulado “Delivering through Diversity (2018), según el cual las empresas que realizan iniciativas a favor de la diversidad de género y las que presentan una composición étnica mixta tienen mayor posibilidad de éxito respecto a las otras: 15% y 35% respectivamente. El informe "The Disability Inclusion Advantage", realizado por Accenture en 2018, demuestra cómo las empresas que se destacan por la inclusión laboral de las personas con discapacidad tienen un promedio de ganancias superior al 28% con respecto a las demás.
Plan de sostenibilidad y objetivos a lograr
Las empresas más atentas a este tema se comprometen concretamente. Es el caso de Enel que, en su Plan de sostenibilidad 2019-2021, incorporó la diversidad y la inclusión en los parámetros que sirven para medir los objetivos a alcanzar.
Nuestro camino comenzó en 2013 con la publicación de la Política sobre los Derechos Humanos y continuó en 2015 con la adhesión a los principios del WEP (Women’s Empowerment Principles), promovidos por UN Global Compact y UN Women. Además, en el mismo año, se publicó la Política de Diversidad e Inclusión, un documento que traduce los principios de nuestra filosofía de inclusión y de valorización de las diversidades, definiendo un conjunto de acciones específicas que incluyen, particularmente, las diversidades de género, edad, nacionalidad y discapacidad y la cultura de inclusión en todos los niveles y los contextos organizativos.
Además, a partir de 2016, se conformó la unidad global People Care and Diversity Management, que cumple el rol de dirigir y supervisar la adopción de dicha política, promoviendo iniciativas y proyectos con un presupuesto específico.
Respecto a la igualdad de oportunidades relacionadas con el género, queremos derribar todos los obstáculos laborales relacionados con la maternidad a través de programas específicos y actividades de formación para los nuevos progenitores, favoreciendo el equilibrio justo entre vida privada y profesional. También colaboramos con las escuelas y las universidades para promover las carreras técnicas y científicas de las jóvenes con iniciativas como Women in Tech y nos prefijamos garantizar, antes de 2020, una representación equitativa de géneros en los procesos de selección interna y externa.
Con relación a las diferencias de edad, nuestras iniciativas son bidireccionales: por un lado, hemos lanzado programas de tutorías para nuevos empleados; por otro, organizamos actividades de intercambio de conocimientos para compartir las habilidades digitales y los conocimientos organizativos entre los compañeros de trabajo de diferentes generaciones. Otros programas de inserción se han previsto para los empleados de nuestro Grupo que van a trabajar a otro país, para facilitar el contacto intercultural y valorizar las diferencias de nacionalidades.
Nuestras iniciativas dedicadas a las discapacidades son numerosas e importantes: facilitar los desplazamientos laborales para empleados con dificultades motrices, reproyectar lugares de descanso para mejorar la accesibilidad, actividades para favorecer el desarrollo profesional de todos, tecnologías de reconocimiento y síntesis vocal para facilitar la comunicación entre las personas sordas y la utilización, cada vez mayor, de audiodescripciones para ciegos o hipovidentes y de subtítulos y traducciones en lengua de signos.
Una cultura para difundir
Todas estas iniciativas prácticas no alcanzarían si no estuvieran acompañadas de una cultura que difunda la diversidad y la inclusión. Por ello, estamos comprometidos en sostener una obra de sensibilización en todos los contextos organizativos, gracias al compromiso de los directivos empresariales.
Dentro de este contexto, cada año organizamos un evento especial llamado Diversity & Inclusion Days. Luego de la valorización de todas las diversidades en 2017, y la importancia del valor de cada uno para las personas y para los negocios en 2018, el tema de este año fue el valor de los comportamientos inclusivos: el título elegido para estas jornadas fue “Inclusion Ongoing”, para poner atención en el hecho de que el proceso para realizar el concepto de inclusión = valor ya está sucediendo y necesita de la participación activa y de la responsabilidad de todos como agentes de comportamientos inclusivos y como promotores de la cultura de inclusión en la organización.
El evento principal de Inclusion Ongoing tuvo lugar en Roma, donde se realizaron varias sesiones plenarias y talleres en los que participaron numerosos invitados, observadores externos y directivos de Enel que se fueron alternando en nuestro Auditorium, definiendo un recorrido para el descubrimiento de diferentes maneras en que la inclusión crea valor en los negocios y de cómo se traduce en los comportamientos concretos. Siguiendo la línea de los años anteriores, en que el evento tenía lugar en una de las jornadas internacionales dedicadas a la D&I, este año fue en ocasión del Dìa Internacional de las Personas con Discapacidad.
“Las personas están antes que todo: somos todos diferentes, escuchar significa probar empáticamente comprender a los demás”, explicó Francesca Di Carlo, Directora de People and Organisation de nuestro Grupo.
Durante el evento, lanzamos la nueva campaña de sensibilización llamada Inclusi-ON: el juego de palabras recuerda que la inclusión es una actitud que se debe activar, encender y cada uno tiene la responsabilidad de hacerlo. Por ello, y por las conclusiones del Diversity & Inclusion Days, es necesario “apagar” toda actitud de juicio y entregarse a la empatía, la capacidad emotiva de ponerse en el lugar del otro y de mirar el mundo, también, a través de sus ojos.
En el mismo momento, en las sedes principales de Enel de los diferentes países realizamos, como en 2018, actividades informativas y de experiencias abiertas a todos para entrenar los comportamientos inclusivos y experimentar la riqueza que surge gracias a los cambios de perspectivas.