Promover la inclusión a través de la innovación, este es el compromiso de Enel
Promover la inclusión a través de la innovación, este es el compromiso de Enel
Con motivo del Día Internacional de las Personas con Discapacidad, Enel presenta sus proyectos innovadores para valorar la diversidad. El evento “Inclusive Business as a shared value opportunity - Creating profitable solutions by meeting social needs” (Negocios inclusivos como oportunidad de valor compartido, creación de soluciones rentables para satisfacer las necesidades sociales) fue la oportunidad para hablar de algunas iniciativas de gran importancia como Crédito Fácil Codensa, Avanchair Italia, el modelo “Valuability” y el “Social Inclusion Boosting Program” (Programa de Impulso a la Inclusión Social).
El respeto, el compromiso y la inclusión crean valor para la vida de las personas y para el trabajo. Enel, que desde siempre ha apoyado proyectos virtuosos que se centran en los hombres y las mujeres, reconoce en la diversidad una fortaleza y un valor necesarios para el éxito laboral de todos sus empleados y de todo el Grupo, para su propio crecimiento. Por esta razón, desde hace muchos años trabajamos para promover la inclusión, especialmente en Italia, donde trabaja el 80% de las casi 2,200 personas del Grupo que tienen una discapacidad.
En 2020, Enel lanzó el proyecto mundial Value4Disability (El valor de la Discapacidad). Su finalidad es fomentar la inclusión y el empoderamiento de las personas con discapacidad y de las comunidades donde Enel opera, haciendo hincapié en la accesibilidad y captando las potencialidades de los mercados con productos y servicios para todos, generando innovación. De hecho, en el mundo hay 1,200 millones de personas con discapacidad, y se espera que este número se haya duplicado en 2050 debido al aumento de la longevidad de la población.
Para lograr la inclusión de todos y una mejor valoración de cada uno –de acuerdo con la Convención sobre los derechos de las personas con discapacidad–, Enel proporciona herramientas, servicios y métodos de trabajo y promueve iniciativas que apuntan a crear un ambiente accesible.
Con motivo del Día Internacional de las Personas con Discapacidad, nuestro Grupo promovió el evento Inclusive Business as a shared value opportunity - Creating profitable solutions by meeting social needs, que se llevó a cabo el 2 de diciembre de 2021.
El evento fue una ocasión para experimentar un proyecto inmersivo realizado por el Instituto Italiano de Ciegos de Milán, titulado Diálogo en la oscuridad. Quienes participaron en el evento experimentaron un verdadero cambio de perspectiva, pues debían intentar preparar un cóctel con los ojos vendados y con la ayuda de una persona de confianza. Una experiencia que permite vivir la cotidianidad desde otra perspectiva, aprendiendo a confiar en el otro y a tratar de encontrar nuevos gestos cotidianos para realizar de forma autónoma actividades, en teoría, habituales, pero que se convierten en algo que hay que reinventar.
Entre los numerosos proyectos inclusivos, sostenibles y que valoran la diversidad, nuestro Grupo ha impulsado, en los últimos años, varias iniciativas particularmente virtuosas, es el caso de Crédito Fácil Codensa, de Avanchair, del modelo Valuability y del Social Inclusion Boosting Program
Un ejemplo de “democratización del crédito”
A menudo, las personas con discapacidad participan en menor medida en la vida económica y social. Por ello, el Grupo ha decidido diseñar bienes y servicios que contemplan otras condiciones de vulnerabilidad, como la económica. Hace 19 años, nació Crédito Fácil Codensa para ayudar a un millón de personas en Colombia. En 2007, fue reconocido por el economista Coimbatore Krishnarao Prahalad, considerado uno de los autores más influyentes en materia de estrategia empresarial, como un ejemplo de “democratización del crédito”. Una ayuda para aquellos que no pueden acceder a un crédito financiero, mejorando su vida diaria gracias a la compra básica de ropa, muebles, electrodomésticos o vacaciones para toda la familia.
Gracias a esta solución innovadora, todos aquellos que nunca han podido acceder a créditos financieros pueden obtener un préstamo cuatro veces mayor a sus ingresos y, mediante una red de convenios, comprar en más de 7000 tiendas.
Para solicitar un préstamo en Crédito Fácil Codensa no es necesario presentar una garantía para obtener la tarjeta de crédito. Además, gracias a la tarjeta contactless es posible pagar el transporte público y, mediante una factura, también los impuestos.
El futuro de la movilidad sostenible e inclusiva para todos
Según la Organización Mundial de la Salud, alrededor del 1% de la población mundial –es decir, más de 65 millones de personas– necesita una silla de ruedas, siendo una de las formas de ayudar más utilizadas para mejorar la movilidad de las personas con discapacidad. La silla de ruedas no solo facilita el movimiento, sino que, a medida que las sociedades crecen en la transición energética, también puede promover la sostenibilidad a través de sus características de recarga y compatibilidad ecológica. Explorando la idea de esta movilidad sostenible, el joven emprendedor Andrea Depalo, junto con Emilio Rigolio, ha desarrollado una silla de ruedas eléctrica y un sistema IoT-driven que ofrece la posibilidad de pasar de una silla de ruedas a otra plataforma con total autonomía y seguridad. Depalo cuenta que su compromiso fue “transformar mi discapacidad en una oportunidad para crear soluciones útiles para mí y para los demás. Cuando me di cuenta de que son muchas las personas que utilizan una silla de ruedas, me sentí menos solo, pero también comprendí los problemas en común que debemos afrontar”.
La startup se puso en contacto con la red italiana de Enel Innovation Hub y esto le permitió a Avanchair construir su propio modelo de negocio. Como empresa, Avanchair comparte con Enel muchos valores, uno de ellos, es que ambos creemos que la movilidad no solo debe ser sostenible, sino también inclusiva para todos. La empresa ha desarrollado su primer prototipo, basado en una tecnología patentada, y su objetivo es encontrar inversores que apoyen y aceleren los procesos entre el prototipo definido y un producto listo para el mercado.
Crear valor a partir de necesidades sociales
El modelo Valuability se sitúa en el ámbito del modus operandi de las purpose driven organisations (organizaciones con fines específicos), es decir, organizaciones que se ocupan de producir algo que va más allá del lucro y que crean valor a partir de la solución de necesidades sociales. De hecho, la innovability inclusiva comienza con la identificación de estas necesidades, luego pasa por la exploración y la creación de una red externa de empresas, hasta llegar al diseño de productos para todos.
La discapacidad –y toda la diversidad–, estimula la innovación. El punto de partida es sencillo: las personas con discapacidad generalmente no encuentran en el mercado productos y servicios que satisfagan sus necesidades. Por esta razón, muchos de ellos se convierten en expertos del producto que necesitan hasta adaptarlo a sus necesidades, modificándolo a veces, e inventando nuevos usos y funcionalidades como, por ejemplo, le ha sucedido a Andrea Depalo con Avanchair Italia.
Para realizar estos productos es necesario innovar no solo el objeto o el servicio en sí, la forma en que se diseña también debe ser multidimensional, ecléctica y ergonómica. Por ello, Enel ha creado Disability Inclusion Community, formada por colegas y cuidadores, para brindarles apoyo para crear, probar y estimular a ampliar su sensibilidad sobre el tema.
Según algunas estimaciones, la discapacidad afecta al 73% de los consumidores, incluidos familiares y amigos. Pero a pesar de estos datos, solamente el 5% de las empresas ofrece productos y servicios inclusivos. El propósito de nuestro Grupo es innovar la relación con los clientes con discapacidad mejorando su experiencia, su accesibilidad y su relación con la empresa comenzando desde su core business –la venta de energía– hasta los productos de la línea de negocios de Enel X y los “Servicios auxiliares”, particularmente útiles para clientes con discapacidad y en línea con su estrategia de ventas de bienes como servicios.
El Social Inclusion Boosting Program de Enel X es una metodología que aumenta el nivel de inclusión social de los productos y servicios y permite un uso más sencillo y sin esfuerzo, especialmente para personas con discapacidad y con otras vulnerabilidades, con el objetivo final de mejorar las condiciones y el estilo de vida de las personas y generar valor para todos.
La metodología en el sector de Inclusión Social complementa el Boosting Program ya definido para la economía circular, creando una visión integrada de la sostenibilidad en Enel X, puesta en práctica gracias al desarrollo de productos y servicios sostenibles.
Un ejemplo de ello es la estación de carga diseñada de forma totalmente accesible según los criterios de Diseño para Todos. Una solución inclusiva para todo el mundo, especialmente para las personas con discapacidad, a las que les resulta más cómodo y fácil conducir un coche eléctrico.