La energía de la diversidad cultural, por un desarrollo equitativo y sostenible

La diversidad cultural como factor de desarrollo sostenible, innovación y diálogo, para construir el bienestar de las personas, potenciar sus talentos, promover la armonía entre comunidades y países y acelerar una economía basada en la equidad y la inclusión. El Día Mundial de la Diversidad Cultural para el Diálogo y el Desarrollo que, desde hace más de 20 años, se celebra el 21 de mayo, promueve el valor de la diversidad no solo en términos de la riqueza de las culturas de todos los rincones del mundo, sino también confiando al diálogo intercultural un papel decisivo para la paz y un crecimiento económico verdaderamente integrador. 

La Asamblea General de las Naciones Unidas estableció este aniversario en 2002, a raíz de la Declaración Universal sobre la Diversidad Cultural adoptada por la Unesco, reconociendo la necesidad de «aumentar el potencial de la cultura como medio para lograr la prosperidad, el desarrollo sostenible y la coexistencia pacífica global». Un mensaje que, en 2015, se reforzó con la adopción de la Agenda 2030 y la Resolución de la ONU sobre Cultura y Desarrollo Sostenible, que vincula la promoción de la diversidad cultural a los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). Y a dos en particular: el ODS 8, dirigido a promover el crecimiento económico sostenido, inclusivo y sostenible, el empleo pleno y productivo y el trabajo decente para todos; y el ODS 16, que promueve la paz y la justicia, el estado de derecho y la superación de todas las formas de abuso y violencia. Objetivos que, según la ONU, solo pueden alcanzarse «aprovechando el potencial creativo de las diversas culturas del mundo y entablando un diálogo permanente para garantizar que todos los miembros de la sociedad se beneficien del desarrollo sostenible». 

En esta perspectiva, el mundo del trabajo y las políticas de diversidad e inclusión aplicadas por empresas multinacionales como la nuestra, se convierten en estratégicas para acercar las culturas, potenciar la diversidad y, al mismo tiempo, crear valor.

Diversidad e inclusión, un valor que genera valor

Según el informe Transformar las empresas mediante la diversidad y la inclusión de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) de las Naciones Unidas, las empresas que ofrecen altos niveles de igualdad, diversidad e inclusión son más innovadoras, rinden más, atraen y retienen el talento y garantizan el bienestar de su gente. 

Sin embargo, el estudio –que encuestó a empresas de todos los tamaños en economías de renta baja y media-alta, recogiendo información de una mezcla diversa de personal, directivos y altos ejecutivos– evidencia que solo la mitad de la muestra declaró que la diversidad y la inclusión se promovían suficientemente en la cultura y la estrategia de su empresa. 

El informe sugiere que, para que las políticas de diversidad e inclusión sean más eficaces, es necesario que las empresas realicen un cambio sistémico dando prioridad a las iniciativas de inclusión, reforzando la representación de las minorías en la alta dirección, capacitando a las personas en sus acciones y comportamientos diarios, y transformándolas en embajadoras de la diversidad y la inclusión. Por último, la cultura de la diversidad y la inclusión debe generalizarse y ser transversal a todos los procesos de la empresa. Para hacer realidad estas acciones, sugiere de nuevo el informe, es necesario que las empresas analicen el impacto de las iniciativas de inclusión en todos los aspectos, teniendo en cuenta las características personales, como por ejemplo, la etnia, el sexo, el nivel empresarial.

Nuestra energía multicultural

En Enel, somos casi 65 000 personas pertenecientes a más de 80 nacionalidades y que hablamos 24 idiomas. Para nosotros, por tanto, la diversidad cultural y étnica es una riqueza extraordinaria, que seguimos potenciando, promoviendo el conocimiento, las relaciones y la contaminación entre las distintas culturas. 

Actuar de forma inclusiva, poniendo en el centro a la persona en su dimensión social y laboral, es para nosotros la única forma viable de abordar los grandes retos de nuestro tiempo que afectan también profundamente al mundo del trabajo, como son la transición energética, la lucha contra el cambio climático y los procesos de digitalización e innovación tecnológica.

Para ello, nos comprometemos a crear «un nuevo ecosistema de trabajo en el que las personas estén en el centro con su bienestar, su participación y su dignidad». Este es el núcleo del Estatuto de la Persona, un protocolo firmado en Italia el 29 de marzo de 2022 con los sindicatos y que se extiende gradualmente por las distintas geografías del Grupo. El Estatuto pone al ser humano en el centro, valorizando su singularidad e interpretando sus necesidades, en todas las etapas de su vida laboral. El documento reafirma la atención con la que nuestro Grupo siempre se ha esforzado por escuchar las necesidades de su gente. A finales de 2022, promovimos una nueva edición de Open Listening, un canal de escucha global para sondear periódicamente el clima de la empresa y recoger estímulos útiles con respecto al estado de ánimo, el bienestar y la satisfacción laboral a través de la escucha sobre temas que van desde el equilibrio entre la vida laboral y personal hasta la diversidad y la inclusión. 

Embajadores de la diversidad y la inclusión 

Nuestro enfoque de la diversidad y la inclusión se basa en la Declaración de Derechos Humanos de la ONU y, en particular, en los principios establecidos en los artículos 22 y 27 de no discriminación, igualdad de oportunidades, inclusión, respeto e igual dignidad para todas las formas de diversidad, desde el género, la edad, la nacionalidad, la discapacidad, la diversidad étnico-cultural y LGBTQ+. Un camino que iniciamos hace diez años con la publicación, en 2013, de la Política de Derechos Humanos, seguida, en 2015, por la adhesión a los siete WEP (Women's Empowerment Principles - Principios de Empoderamiento de la Mujer) promovidos por UN Global Compact y ONU Mujeres, y por la publicación simultánea de la Política de Diversidad e Inclusión.

Son muchas las iniciativas que llevamos a cabo a escala mundial para convertir a cada uno de nuestros empleados en embajadores de la diversidad y la inclusión. 

Para promover la diversidad intercultural, hemos previsto la figura de tutores, para garantizar la integración de las personas que se trasladan a países distintos de su país de origen, mientras que para reducir el riesgo de malentendidos en contextos multiculturales, hemos puesto a disposición un curso en línea, llamado WIRED - Connecting Intercultural Skills. Una oportunidad para el intercambio y la contaminación que se centra en la sensibilidad intercultural en términos de comprensión y respeto por los diferentes puntos de vista, la tolerancia de la ambigüedad, la escucha, la observación. Por último, pero no menos importante, la capacidad de prevenir los prejuicios, la comprensión y el uso constructivo de los estereotipos, prestando la debida atención también al lenguaje no verbal.

Ser embajadores de la diversidad y la inclusión significa difundir –en todos los niveles de la organización– una cultura que recibe las especificidades de cada uno para crear contextos auténticamente inclusivos basados en el respeto, la atención y un comportamiento libre de prejuicios. Se presta especial atención a los proyectos de inclusión de compañeros en situación de vulnerabilidad.

MaCro@Work es el programa global en el que el individuo está en el centro de una red de colaboración que apoya a los colegas «frágiles» y proporciona escucha activa y ayuda para construir un entorno de trabajo adecuado.

Hace tiempo que adoptamos un enfoque sistémico de la inclusión de la discapacidad. Enel Valuability^©®, por ejemplo, es el modelo que utilizamos para promover la inclusión y el empoderamiento de las personas con discapacidad, actuando en particular sobre la accesibilidad del entorno físico y digital, con el fin de aprovechar el potencial de los mercados con productos y servicios innovadores para todos.

El camino de la inclusión se ha trazado a lo largo del tiempo mediante la difusión de la cultura a través de acciones específicas de formación y comunicación, como por ejemplo, los eventos mundiales D&I Days, dedicados a la inclusión de todas las diversidades, y la realización de cursos de formación como Beyond Bias, para combatir los principales prejuicios que pueden encontrarse en el contexto laboral. 

Numerosas iniciativas se dedican al desarrollo de la autonomía de las mujeres dentro de la organización: desde las que actúan sobre el cambio cultural, el desarrollo directivo, la tutoría, el coaching y los programas de acompañamiento, hasta los cursos de formación y perfeccionamiento y reciclaje, sin olvidar la valorización y promoción de las materias STEM, especialmente entre las estudiantes, que siguen estando infrarrepresentadas en este campo. 

Para reforzar, dentro y fuera de la empresa, el conocimiento de la singularidad de nuestra gente, promovimos la campaña «A Day as a colleague», que cuenta a través de los rostros y las voces de los protagonistas de todas las profesiones de nuestra empresa, llevando a las redes sociales «el día típico de un colega», con sus actividades operativas, la relación con los compañeros de trabajo, la historia de sus pasiones y cómo estas a menudo se combinan con el trabajo diario. 

Una campaña que responde al espíritu del Día Mundial de la Diversidad Cultural para el Diálogo y el Desarrollo, cuyo objetivo es promover la inclusión realzando el potencial de la creatividad y la capacidad de conocimiento.

Diversidad e inclusión, un valor mensurable

Las personas, con su talento y singularidad, son piezas de un mosaico que, a través de los principios de inclusión y diversidad, se convierten en elementos esenciales para la creación de valor sostenible a largo plazo. Un paradigma que en nuestro Grupo se aplica a todas las personas: desde los compañeros hasta los clientes y proveedores, y que se traduce en valor económico y sostenible. 

La complejidad de los escenarios en los que operamos y las contingencias de los últimos años, nos han llevado a desarrollar estrategias para digitalizar nuestro modelo de datos, un verdadero sistema de medición digital que apoye tanto los procesos de toma de decisiones como la D&I. Con este objetivo, en 2022 nació el panel People Care and Diversity & Inclusion, que nos permite monitorizar constantemente las tendencias y orientar las estrategias. 

En este contexto, en cuanto a medición externa y posicionamiento, en diciembre de 2022 nuestra compañía alcanzó la mejor puntuación de su historia en el Dow Jones Sustainability World Index –índice en el que estamos presentes desde hace diecinueve años–, que evalúa las prácticas de sostenibilidad de las empresas a través del modelo S&P Global Corporate Sustainability Assessment. Un modelo que también tiene en cuenta las políticas de diversidad e inclusión, en las que somos reconocidos como líderes mundiales por el Refinitiv Diversity and Inclusion Index: ocupamos el puesto 30 del Top 100 del índice elaborado por Refinitiv para la agrupación Electric Utilities & IPPs. 

En 2023, por cuarta vez consecutiva, Bloomberg también nos incluyó en el Índice de Igualdad de Género, y estamos entre las 100 primeras empresas en el Informe y Ranking Global de Igualdad de Género de Equileap.

Reconocimientos que contribuyen a aumentar el valor de nuestra empresa y nos permiten evaluar la eficacia de nuestras estrategias, impulsándonos a invertir cada vez más en capital humano, diversidad cultural e inclusión.