Enel Group sui social media
Siamo presenti sui principali social media (Facebook, Twitter, Instagram e LinkedIn) per condividere la nostra visione del futuro e il nostro impegno nella sostenibilità, nell'innovazione e nella tecnologia.
La nostra mission è “Open Power”, l’approccio che abbiamo scelto per affrontare le sfide globali e consentire alle persone una connessione sempre più facile e veloce al mondo dell’energia. La nostra comunicazione è quindi mirata a una condivisione di valori con tutti i nostri stakeholder.
Moderazione
Crediamo che i canali social siano uno spazio di interazione e confronto e per questo vi invitiamo a condividere le vostre idee e opinioni.
Ci impegniamo a gestire gli spazi social nel rispetto di alcune semplici regole e attraverso una moderazione finalizzata a controllare le interazioni che rientrano nelle seguenti tipologie:
- Linguaggio non adeguato, insulti e minacce
- Discriminazioni e offese a persone fisiche, giuridiche e amministratori della pagina sui temi di genere, religione, orientamento sessuale, origini etniche, disabilità
- Ripetuti atteggiamenti di disturbo, spam, pubblicità
- Lesioni dei principali diritti garantiti di libertà e uguaglianza
- Diffusione di dati sensibili vostri o di altri
- Promozioni di altri gruppi o altri profili social, blog, siti web, canali video e/o per raccogliere voti, like, post e similari per un altro profilo social e/o sito web privato di terzi.
Nella tutela di ogni utente e dei nostri canali, elimineremo i contenuti riguardanti i casi più gravi per non alimentare atteggiamenti lesivi delle pagine stesse.
Assistenza
Vi ricordiamo che i nostri social hanno un profilo istituzionale e non sono finalizzati all’assistenza clienti. Tuttavia vi segnaleremo il canale dedicato a cui rivolgervi per ricevere l’assistenza circa la vostra richiesta.