Enel Group en las redes sociales
Estamos presentes en los principales canales de redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn) para compartir nuestra visión del futuro y nuestro compromiso con la sostenibilidad, la innovación y la tecnología.
Nuestra misión es "Open Power", el enfoque que hemos elegido para enfrentar los desafíos globales y permitir a las personas una conexión cada vez más fácil y rápida con el mundo de la energía. Por lo tanto, nuestra comunicación está dirigida a compartir valores con todos nuestros stakeholders.
Moderación
Creemos que las redes sociales son un espacio para la interacción y el diálogo), por esta razón lo invitamos a compartir sus ideas y opiniones.
Nos comprometemos a administrar los espacios sociales de acuerdo con algunas reglas simples y a través de una moderación dirigida a controlar las interacciones que se incluyen en los siguientes puntos:
- Lenguaje inadecuado, insultos y amenazas
- Discriminación y ofensas a individuos, entes legales y/o administradores de la página cerca de género, religión, orientación sexual, origen étnico o discapacidad
- Actitudes repetidas de perturbación, spam o publicidad
- Estorbo a los principales derechos garantizados de libertad e igualdad
- Divulgación de datos confidenciales propios o de terceros.
- Promociones de otros grupos u otros perfiles sociales, blogs, sitios web, canales de video y / o para recopilar votos, Me gusta, publicaciones y similares para otro perfil social y / o sitio web privado o de terceros.
En la protección de cada usuario y nuestros canales, eliminaremos los contenidos relativos a los casos más graves con el fin de no alimentar las actitudes que son perjudiciales para las páginas.
Asistencia
Le recordamos que nuestras redes sociales tienen un perfil institucional y no están dirigidas a la atención al cliente. Sin embargo, le diremos el canal dedicado al que puede dirigirse para obtener ayuda con su solicitud.